Questions

Q. Votre site est-il sûr ? Puis-je commander en sécurité ?

R. Ce site est 100% sécurisé et répond aux normes européennes en matière de sécurité des transactions comme tout site E-commerce.

Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Ensuite, nous avons pris les services du leader MONDIAL de la protection des sites web (TRUST) qui veille chaque seconde sur toutes les données qui transitent par ce site (vous retrouverez d'ailleurs le petit programme de McAfee sur chacune des pages en bas à droite. Il est là, il veille, et il s'assure que personne ne tente de pirater le système).

Et pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, se balader et commander sur Cookilivre.com  est 100% sûr et sécurisé.

 

Q. Combien de temps après ma commande vais-je recevoir mon produit?

R. Votre livre électronique vous est livré immédiatement après paiement. N'hésitez-pas à nous contacter à l'adresse cookilivre@gmail.com si vous constatez un retard de livraison.

 

Q. Est-ce que je reçois une confirmation de ma commande ?

R. Une fois votre commande validée, vous recevrez un email dans lequel vous trouverez toutes les informations relatives à votre achat livre(s) commandé(s), quantité(s) commandé(e)(s), montant payé, etc.). Envoyé par Cookilivre.com, cet email nous permet de vous confirmer que votre commande a bien été prise en compte.

Si toutefois vous ne recevez pas d’email de notre part, ne vous inquiétez pas ! Patientez quelques minutes encore, actualisez votre messagerie et vérifiez votre dossier de spams. Si vous ne recevez toujours rien, écrivez-nous en utilisant le formulaire de contact, nous sommes là pour répondre à vos questions.

 

Q. Avez-vous une garantie qualité ?

R. Oui, Cookilivre.com vous assure un service irréprochable grâce à une parfaite sélection de nos produits.